3kk গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করা হয়

১ ভূমিকা

3kk (https://3kk.site) বাংলাদেশের মানুষের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাচ্ছে সেই তথ্যগুলো কী, কেন নেওয়া হচ্ছে, কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে এবং আপনার কী অধিকার আছে। 3kk বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই এই নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়া।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

3kk তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে এবং তৃতীয় পক্ষ (যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার) থেকে যা পাওয়া যায়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর ও ছবি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ ও সময়।

৩ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

প্রতিটি তথ্য নেওয়ার পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। কোনো তথ্য বিনা কারণে নেওয়া হয় না।

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

3kk আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য নেটওয়ার্কের মধ্যে শেয়ার হয়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে — তারা কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে চলে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক — তবে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

3kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভারে তথ্য যাওয়ার সময় 256-bit TLS এনক্রিপশন ব্যবহার হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
• স্টোরেজ সুরক্ষা: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবাই সব দেখতে পান না।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: নিরাপত্তা দল ক্রমাগত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে সাথে সাথে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। তাই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও 2FA চালু রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 3kk তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। 3kk এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্র-এ বা support@3kk.site-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

3kk ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে পড়ে এবং আমরা জানতে পারি, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাঁদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন।

৯ তথ্য কতদিন রাখা হয়

তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীভাবে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে 3kk এই নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে support@3kk.site-এ ইমেইল করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে আসুন।